Membangun Perilaku Pelayanan yang Konsisten dan Berdampak.
Pelatihan yang efektif bukan hanya menambah pengetahuan, tetapi membantu tim menerapkan standar pelayanan secara konsisten melalui pengalaman belajar yang relevan, praktis, dan berorientasi pada perubahan perilaku.
Jadwalkan KonsultasiREALITAS DI LAPANGAN
Mengapa Soft Skill Trainning Dibutuhkan?
Banyak organisasi sudah memiliki standar pelayanan, namun tantangan sebenarnya adalah memastikan setiap individu mampu menerapkannya secara konsisten di setiap titik interaksi.
Standar Ada, Kebiasaan Belum
Training Belum Mengubah Perilaku
Kurang Percaya Diri
Kualitas Tidak Merata
METODOLOGI
Metode Training REDDI
Sebuah pendekatan pelatihan yang terstruktur untuk membangun perilaku pelayanan yang konsisten dan berdampak.
Discovery
Menyelaraskan tujuan riset, titik interaksi target, dan metrik keberhasilan bersama tim Anda.
Menyusun Materi
Merancang persona evaluator yang natural, panduan skenario yang ketat, dan kriteria evaluasi yang terukur.
Training Interaktif
Evaluator bersertifikat REDDI mengunjungi lokasi Anda secara natural tanpa terdeteksi, mengamati setiap detail interaksi.
Role Play & Simulasi
Proses review berlapis memverifikasi timestamp kunjungan, bukti foto/video, dan konsistensi penilaian evaluator.
Coaching & Feedback
Menerjemahkan skor menjadi ringkasan dashboard interaktif dan rekomendasi strategis yang dapat ditindaklanjuti.
Evaluasi Hasil
Menyusun debrief pasca-kunjungan, micro-coaching tim, dan rencana perbaikan berkelanjutan.
DELIVERABLES
Hasil yang Akan Anda Dapatkan
Dokumen dan materi pendukung yang membantu organisasi Anda melanjutkan perubahan setelah program training selesai.
Materi Training
Modul pelatihan lengkap yang disesuaikan dengan kebutuhan dan konteks organisasi Anda.
Learning Summary
Ringkasan pembelajaran yang mencakup poin-poin utama dan refleksi peserta.
Facilitator Report
Laporan dari fasilitator mengenai dinamika kelas, partisipasi, dan observasi selama training.
Action Plan
Rencana tindakan konkret yang disusun peserta untuk diterapkan di lingkungan kerja.
Behavior Recommendation
Rekomendasi perilaku spesifik yang perlu dikembangkan untuk meningkatkan kualitas pelayanan.
Improvement Roadmap
Peta jalan pengembangan berkelanjutan untuk memastikan hasil training bertahan dalam jangka panjang.
Post Training Evaluation
Evaluasi komprehensif yang mengukur perubahan pengetahuan, sikap, dan kesiapan perilaku peserta.
KEUNGGULAN KAMI
Mengapa Training Soft Skill REDDI
Pembelajaran Berbasis Pengalaman
Fokus pada Perubahan Perilaku
Terintegrasi dengan Assessment dan Mystery Shopping
TANYA JAWAB
Pertanyaan yang Sering Diajukan
Berapa lama project Soft Skill Training berlangsung?
Durasi project Soft Skill Training umumnya 1-2 hari, tergantung materi, jumlah peserta, dan kebutuhan Client.
Apakah layanan Soft Skill Training dapat disesuaikan dengan kebutuhan Client?
Ya. Materi dan metode Soft Skill Training dapat disesuaikan dengan kebutuhan, tantangan, dan tujuan pengembangan tim Client.
Bagaimana hasil Soft Skill Training disampaikan?
Soft Skill Training dapat dilakukan secara online maupun offline, dengan metode dan tools yang variatif, interaktif, dan disesuaikan dengan kebutuhan peserta.
Siapa yang melakukan penilaian Soft Skill Training?
Penilaian dilakukan oleh trainer dan fasilitator berpengalaman yang memastikan proses pembelajaran berjalan efektif dan sesuai dengan tujuan training.
Bagaimana cara memulai project Soft Skill Training?
Hubungi REDDI melalui weare@reddi.id dan sampaikan kebutuhan atau permasalahan bisnis Anda. Tim REDDI akan menghubungi Anda untuk memahami kebutuhan lebih lanjut dan memberikan solusi yang sesuai.
Saatnya Mengubah Insight Menjadi Perubahan Nyata
Bangun budaya pelayanan yang lebih konsisten melalui program training yang dirancang sesuai kebutuhan organisasi Anda.
Atau email kami di weare@reddi.id